الشروط والأحكام

القبول والموافقة

باستخدامك لموقع الرفوف الحديثة أو شرائك لأي من منتجاتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام بالكامل. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام موقعنا أو شراء منتجاتنا.

شروط الشراء والطلب

عمليات الشراء:

• يجب أن يكون عمر المشتري 18 عاماً أو أكثر
• جميع الأسعار معروضة بالريال السعودي (SAR) وتشمل ضريبة القيمة المضافة
• الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق
• يتم تأكيد الطلب عند استلامنا للدفع
• نحتفظ بالحق في رفض أي طلب دون إبداء الأسباب

طرق الدفع المعتمدة:

• الدفع عند الاستلام (في المدن الرئيسية)
• التحويل البنكي
• الدفع عبر واتساب (للمبالغ الصغيرة)
• بطاقات الائتمان (قريباً)

التسليم والتركيب

فترات التسليم:

• مدينة الرياض:خلال ساعات
• المدن الرئيسية: 1-2 أيام عمل
• المدن الأخرى: 3-5 أيام عمل
• المناطق النائية: 5-6 أيام عمل

خدمة التركيب:

• تركيب مجاني في المدن الرئيسية للطلبات فوق 10000 ريال
• رسوم تركيب بسيطة على حسب حجم الطلب
• يجب توفير مساحة كافية وبيئة مناسبة للتركيب
• العميل مسؤول عن تهيئة المكان قبل وصول فريق التركيب

الضمان والاستبدال

شروط الضمان:

• الضمان يغطي عيوب المواد والتصنيع فقط
• لا يغطي الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام
• يجب الاحتفاظ بفاتورة الشراء الأصلية
• يجب أن يكون التركيب بواسطة فريقنا المعتمد

سياسة الاستبدال والاسترجاع:

• حق الاسترجاع خلال 7 أيام من الاستلام
• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية
• رسوم إعادة الشحن على العميل
• لا استرجاع للمنتجات المخصصة حسب الطلب

المسؤولية والحد منها

مسؤولية المؤسسة:

الرفوف الحديثة لا تتحمل المسؤولية في الحالات التالية:

• الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام
• التعديلات التي تجرى على المنتج من قبل العميل
• الظروف الطبيعية القاهرة (فيضان، زلزال، حريق)
• التأخير في التسليم بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا

مسؤولية العميل:

• التأكد من ملائمة المنتج للغرض المطلوب
• تقديم معلومات دقيقة عند الطلب
• استخدام المنتج وفقاً للتعليمات
• الصيانة الدورية حسب إرشاداتنا

الملكية الفكرية

جميع محتويات موقع الرفوف الحديثة محمية بحقوق الملكية الفكرية:

• الشعار والاسم التجاري مسجلان
• التصاميم والمخططات محمية بحقوق التأليف
• يمنع نسخ أو توزيع أي محتوى من الموقع
• يجب الحصول على إذن كتابي لأي استخدام تجاري

تسوية النزاعات

آلية حل النزاعات:

1. الاتصال المباشر مع خدمة العملاء
2. التوسط والتفاوض لحل ودي
3. اللجوء للتحكيم في حالة عدم الاتفاق
4. المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية

الجهة المختصة:

تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقاً لقوانين المملكة العربية السعودية. أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط تخضع للاختصاص الحصري لمحاكم المملكة العربية السعودية.

الاتصال والتواصل

للاستفسارات والشكاوى:

• الهاتف: 966534879245+
• ساعات العمل: السبت - الخميس، 8 ص - 5 م
• العنوان: المملكة العربية السعودية

ردود الاستفسارات:

نلتزم بالرد على جميع الاستفسارات والشكاوى خلال 24 ساعة عمل من تاريخ استلامها.